Nu transforma întâlnirea într-un film mut, folosește aceste remedieri și pune-ți microfonul în funcțiune!
Webex a făcut ca organizarea întâlnirilor video să fie foarte ușoară, chiar și cu un cont gratuit. Puteți avea întâlniri de grup securizate dintr-o singură mișcare și vă puteți bucura de o mulțime de alte funcții, cum ar fi partajarea ecranului, sondaje, fundal virtual etc.
Dar dacă întâmpinați probleme cu sunetul, orice altceva oferă o aplicație nu înseamnă mare lucru. În majoritatea întâlnirilor, când ceilalți nu te pot auzi, nu are rost să fii în întâlnire. Dar, din fericire, există câteva remedieri pe care le puteți încerca să ieșiți din această situație lipicioasă.
Webex nu are acces la microfon
Toate aplicațiile de pe computer au nevoie de permisiunea de a accesa microfonul. Dacă Webex nu are acces la microfon, nu ar fi sunet în întâlnire; este la fel de simplu.
Deschideți setările Windows și faceți clic pe opțiunea „Confidențialitate” pentru a deschide setările de confidențialitate.
Derulați în jos în meniul de navigare din stânga și selectați „Microfon” din categoria Permisiuni aplicații.
Apoi, verificați dacă accesul la microfon pentru dispozitiv este activat. Dacă este dezactivat, faceți clic pe butonul „Modificați” și faceți clic pe comutator pentru a-l activa.
Indiferent dacă setarea a fost dezactivată sau activată, derulați în jos și asigurați-vă că comutatorul pentru „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze microfonul” este activat. Dacă nu este, faceți clic pe el pentru a-și schimba poziția.
Acum, derulați mai departe în jos și accesați setarea „Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze microfonul”. Deoarece Webex este o aplicație desktop și nu o aplicație Microsoft Store, această setare trebuie să fie activată și pentru ca acesta să poată accesa microfonul. Faceți clic pe comutator pentru a-l schimba în pornit, dacă nu a fost.
Aplicația web Webex nu are permisiunea
Dacă utilizați aplicația web Webex din browser în loc de aplicația desktop, trebuie să verificați permisiunea suplimentară. Toate permisiunile de mai sus vor permite browserului dvs. să acceseze microfonul, dar site-ul web pentru Webex are nevoie și de permisiunea explicită.
După deschiderea spațiului de întâlnire Webex în browser, faceți clic pe pictograma „blocare” din stânga barei de adrese. Apoi asigurați-vă că setarea pentru „Microfon” spune „Permite”. Dacă nu, extindeți meniul drop-down și selectați „Permite” din acesta.
Acum, dacă oricare dintre aceste permisiuni nu a fost activată, ți-ai găsit vinovatul. Microfonul ar trebui să înceapă să funcționeze după aceasta. Dacă erau deja activate, problema ar putea fi altceva. Încercați una dintre celelalte remedieri până o găsiți pe cea care rezolvă problema.
Verificați-vă Preferințele Webex
Este posibil să aveți microfonul greșit selectat în setările dvs. Webex. Poate ați folosit un alt microfon data trecută și este încă selectat sau, mai rău, este microfonul dvs. implicit în acest moment. Trebuie să verificați că nu este cazul.
Faceți clic pe pictograma „Setări” (roată) din bara de titlu a aplicației Webex. Apoi, selectați „Preferințe” din meniu.
Se vor deschide setările Webex. Accesați „Opțiuni de participare la întâlnire” din meniul de navigare din stânga.
Dacă aveți „Folosiți întotdeauna următoarele setări audio și video”, accesați opțiunea „Microfon” și verificați dacă microfonul dorit este cel selectat.
Dacă este selectată setarea „Utilizați ultimul meu audio și video”, atunci schimbați-o la „Folosiți întotdeauna următoarele setări audio și video” și configurați setările camerei și microfonului pentru a utiliza dispozitivele dorite.
Încercați reglarea automată a volumului
Mulți utilizatori Webex s-au confruntat cu probleme audio în cadrul întâlnirilor. Pentru mulți utilizatori, o setare simplă a rezolvat problema. Ar putea fi și răspunsul la necazurile tale. Accesați „Opțiuni de conectare la întâlnire” din setările Webex.
Asigurați-vă că opțiunea „Utilizați întotdeauna setările audio și video” este selectată. Apoi, accesați „Microfon” și sub setările microfonului, bifați caseta de selectare pentru „Ajustați automat volumul” și faceți clic pe butonul „Aplicați”. Verificați dacă problema a fost rezolvată.
Actualizați driverele
Problema cu microfonul ar fi putut fi din cauza driverelor învechite. Deși Windows actualizează driverele automat, există întotdeauna posibilitatea ca acesta să rateze o actualizare crucială. Actualizarea manuală a driverului ar rezolva această problemă.
Faceți clic dreapta pe butonul Start Menu și selectați „Device Manager” din meniul contextual.
Din lista de drivere, găsiți opțiunea „Intrari și ieșiri audio” și faceți clic pe săgeata în jos de lângă aceasta pentru a extinde dispozitivele.
Apoi, accesați microfonul din această listă și faceți clic dreapta pe el. Acum selectați „Actualizare driver” din meniu.
Se va deschide o fereastră când faceți clic pe opțiunea de actualizare a driverelor. Selectați opțiunea „Căutați automat software-ul de driver actualizat” din fereastră. Managerul de dispozitiv va căuta actualizări de driver și le va instala dacă le găsește.
Depanați microfonul
Dacă nicio soluție nu a funcționat pentru tine până acum, poate că problema este cu microfonul în sine. Rularea instrumentului de depanare vă va ajuta să aflați dacă există într-adevăr ceva în neregulă cu microfonul.
Deschideți setările Windows și faceți clic pe opțiunea pentru setările „Sistem”.
Acum, accesați setările „Sunet” din meniul de navigare din stânga.
Sub Dispozitive de intrare, accesați „Microfon” și asigurați-vă că este selectat microfonul corect. Apoi, faceți clic pe butonul „Depanare” pentru a rula instrumentul de depanare.
Windows va începe să depaneze microfonul. Și dacă găsește o problemă, nu doar ți-o va arăta; de asemenea, vă va ghida cum puteți rezolva problema. După rezolvarea problemei, vedeți dacă microfonul începe să funcționeze în întâlnire.
Un microfon de lucru este o parte importantă a unei întâlniri la distanță. Fără un microfon, poate deveni foarte frustrant foarte repede atunci când nu vă puteți exprima opiniile și nu vă puteți oferi contribuția. Din fericire, există un număr destul de mare de remedieri pe care le puteți încerca pentru a vă ajuta în căutarea dvs.
Dar dacă nimic nu vă ajută, ar trebui să luați în considerare contactarea asistenței Webex. Deși înainte de asta, asigurați-vă că vă testați microfonul într-o altă aplicație și asigurați-vă că problema este cu site-ul de întâlnire Webex și nu cu microfonul în sine. Și dacă acesta din urmă se dovedește a fi cazul, se recomandă un tur la magazinul de feronerie.