Microsoft Teams este una dintre cele mai avansate platforme de acest gen. Oferă mai multe opțiuni și are o interfață simplă, ceea ce îl face și mai atrăgător pentru utilizatori. Dar fiecare aplicație/software este predispusă la probleme, iar Microsoft Teams nu face excepție.
Mulți utilizatori au raportat o problemă cu ecranul negru (în unele cazuri alb) cu Microsoft Teams. Când deschid aplicația Teams, se afișează un ecran negru și nu pot lucra la el. Problema a fost raportată numai pentru aplicație și nu pentru versiunea web și mobilă a acesteia. Ne putem aștepta ca problema să fie remediată în actualizările viitoare.
În acest articol, vom vedea cum să remediați problema ecranului negru din aplicația Microsoft Teams.
Remedierea erorii de ecran negru Microsoft Teams
Dacă nu reușiți să deschideți deloc Microsoft Teams, încercați soluțiile de mai jos pentru a le rezolva.
Reporniți computerul
Unele dintre problemele legate de aplicație sunt rezolvate prin simpla repornire a computerului. Pentru a reporni sistemul, faceți clic dreapta pe meniul de pornire, selectați „Închideți sau deconectați-vă”, apoi faceți clic pe „Reporniți”.
În cazul în care vă bazați pe comenzile rapide de la tastatură, utilizați ALT + f4 scurtătură pentru a reporni sistemul.
Folosind Task Manager
Un Task Manager ne permite să monitorizăm și să controlăm diferitele programe și procese care rulează pe computer. Poate fi folosit și pentru a termina programe și procese.
Faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați „Manager de activități” din meniu.
În Task Manager, selectați „Microsoft Teams” sub Aplicații și faceți clic pe „End Task” în partea de jos.
Acum, deschideți aplicația Microsoft Teams și problema ecranului negru ar trebui să fie rezolvată.
Metodele pe care le-am discutat până acum sunt toate soluții alternative și nu soluții permanente. Încercați cele două metode prezentate mai jos pentru a remedia definitiv problema.
Rulați instrumentul de depanare pentru compatibilitatea programelor
Compatibilitatea programelor identifică problemele cu aplicația și le remediază automat.
Pentru a-l rula, faceți clic dreapta pe pictograma Microsoft Teams de pe desktop și selectați „Depanați compatibilitatea” din meniul contextual.
Instrumentul de depanare va rula. Selectați prima opțiune, „Încercați setările recomandate”.
Faceți clic pe „Testați programul” pentru a vedea dacă noile setări au remediat problema. Se va deschide o fereastră când faceți clic pe „Testați programul”, care se închide automat în câteva secunde. Când fereastra se închide, faceți clic pe „Următorul” în partea de jos.
Dacă problema este remediată, faceți clic pe „Da, salvați aceste setări pentru acest program”. În cazul în care nu este încă remediat, selectați a doua opțiune și urmați pașii.
Dezactivați accelerația hardware
Dacă acum puteți deschide corect aplicația Microsoft Teams, dezactivați accelerarea hardware pentru a rezolva definitiv problema ecranului negru. Mulți utilizatori au raportat că dezactivarea accelerației hardware este eficientă în rezolvarea problemei.
În aplicația Microsoft Teams, faceți clic pe imaginea (sau inițialele) din colțul din dreapta sus și selectați „Setări” din meniu.
Acum, debifați caseta de selectare din spatele „Dezactivați accelerarea hardware GPU” pentru a o dezactiva.
Acum închideți aplicația Microsoft Teams folosind Managerul de activități, așa cum sa discutat mai devreme în articol.
Metodele prezentate mai sus vă vor ajuta să remediați problema ecranului negru cu Microsoft Teams. Mai mult, dacă înțelegeți procesul, puteți rezolva probleme similare și cu alte aplicații.