Nu-i privați pe alții de a vă vedea fața drăguță în întâlniri. Încercați aceste remedieri pentru ca camera să funcționeze
Mulți oameni au folosit Cisco Webex pentru a ține conferințe video și pentru a se conecta virtual în ultimele câteva luni. Webex a fost aplicația preferată de mulți utilizatori datorită caracteristicilor și securității pe care le oferă.
Dar dacă utilizați Webex pentru a participa la întâlniri de birou, la cursuri online pentru școală sau doar pentru a vă conecta cu prietenii și familia, întregul atractiv al acestor aplicații este că puteți avea o conexiune față în față. Ne dorim conexiune și, deși nu putem avea o conexiune în lumea fizică în acest moment, videoclipul este cel mai apropiat lucru. Și dacă ceva nu merge bine cu această dimensiune - ei bine, nu mai este prea mult rost, nu-i așa?
Dar nu te îngrijora. Există o mulțime de remedieri pe care le puteți încerca dacă videoclipul dvs. încetează vreodată să funcționeze pe Webex. Să ieșim și să vedem ce să facem.
Asigurați-vă că Webex are acces la cameră
Indiferent dacă utilizați aplicația desktop sau aplicația web Webex pentru a vă alătura întâlnirilor din browser, Webex are nevoie de acces la cameră pentru a vă afișa videoclipul. Fără acces, fără video – atât de simplu.
Accesați setările Windows fie din meniul Start, fie utilizând comanda rapidă de la tastatură „Tasta siglă Windows + i”. Apoi, accesați opțiunea „Confidențialitate” și faceți clic pe ea.
Faceți clic pe „Cameră” sub Permisiunile aplicației din meniul de navigare din stânga pentru a deschide setările camerei.
În primul rând, asigurați-vă că în secțiunea „Permiteți accesul la camera de pe acest dispozitiv” scrie că „Accesul la cameră pentru dispozitiv este activat”. Dacă este oprit, ți-ai găsit vinovatul. Windows va bloca accesul la cameră până când această opțiune este activată. Faceți clic pe butonul „Modificați” pentru a-l porni.
Apoi, accesați „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera” și asigurați-vă că comutatorul pentru această setare este activat.
De asemenea, derulați în jos și asigurați-vă că comutatorul pentru „Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera” este de asemenea activat.
Chiar dacă accesul la cameră este activat, aceste părți sunt la fel de cruciale pe cât orice aplicație nativă Windows sau Desktop are nevoie de această permisiune pentru a vă accesa camera.
În plus, dacă utilizați aplicația web Webex în browser, trebuie, de asemenea, să vă asigurați că site-ul Webex are permisiunea de a accesa camera. Și există șansa să fi blocat această permisiune. După ce v-ați alăturat întâlnirii din browser, faceți clic pe pictograma „Blocare” din partea stângă a barei de adrese. Apoi, selectați „Permite” din meniul derulant de lângă opțiunea „Cameră”.
Stabiliți că nicio altă aplicație nu accesează camera
Aceasta este foarte simplă: două aplicații nu pot accesa o singură resursă simultan. Deci, dacă o altă aplicație vă folosește deja camera, Webex nu va putea. Dacă camera dvs. nu funcționează într-o întâlnire Webex, asigurați-vă că nicio altă aplicație care ar putea accesa camera dvs. nu rulează în fundal.
Dacă camera web are o lumină care se aprinde atunci când este în uz, îi puteți solicita ajutorul pentru a afla dacă camera este în uz. Ieșiți din întâlnirea Webex, astfel încât lumina să nu fie aprinsă din cauza accesării Webex la camera. Dacă lumina este încă aprinsă după ce ați părăsit întâlnirea, atunci o altă aplicație folosește camera. Căutați-l și închideți-l și apoi reveniți la întâlnirea dvs. Webex.
Verificați software-ul antivirus
Spionarea de la distanță folosind camera web a devenit una dintre realitățile triste ale timpului nostru. Dar este un lucru bun că software-ul antivirus s-a ridicat la înălțime, iar majoritatea dintre ele sunt echipate cu servicii de protecție a confidențialității pentru a vă proteja. Când este activat, blochează accesul la camera web. Deci, trebuie să vă asigurați că software-ul dumneavoastră antivirus nu este cel care provoacă toată drama.
Deoarece fiecare software antivirus are interfețe și controale diferite, nu este posibil un ghid generic pentru a dezactiva protecția camerei web.
Reporniți computerul și reinstalați Webex
Înainte de a merge mai departe, ar trebui să încercați cel mai vechi truc din carte: reporniți computerul. Reporniți și verificați dacă camera a început să funcționeze.
Dacă nu, dezinstalați Webex și instalați-l din nou pentru a scăpa de orice fișiere corupte care ar putea cauza zarva. Acestea ar putea părea soluții atât de simple, dar de cele mai multe ori funcționează. Dacă ați încercat deja acest lucru, omiteți-l și mergeți mai departe. Este timpul să scoatem armele mari.
Rulați instrumentul de depanare „Hardware și dispozitive”.
Deci, ați încercat remediile de mai sus și v-ați asigurat că nimic nu blochează accesul la cameră. Deci, poate că ceva nu este în regulă cu camera în sine. Rularea instrumentului de depanare „Hardware și dispozitive” vă va ajuta să determinați dacă acesta este cazul.
Deschideți linia de comandă pe computer și apoi executați următoarea comandă exact așa cum este:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticDe îndată ce apăsați tasta Enter după ce ați tastat sau lipit comanda de mai sus, se va deschide fereastra pentru depanarea hardware-ului și dispozitivelor.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare. Dacă există într-adevăr o problemă cu camera, aceasta va ieși la iveală, iar instrumentul de depanare vă va arăta și câteva sfaturi despre cum să o remediați.
Înregistrați din nou dispozitivul cu cameră
Dacă problema încă nu a dispărut, nu vă faceți griji. Există încă câteva trucuri în mânecă care vă pot ajuta. Reînregistrarea camerei dvs. va face practic ceea ce face repornirea pentru computer. Vechiul truc bun de repornire – clasic! Dar funcționează de cele mai multe ori, deci care este răul în a încerca. Dreapta?
Faceți clic dreapta pe butonul meniului Start și selectați „Windows PowerShell (Admin)” din meniul care se va deschide.
Va apărea o solicitare de control al contului de utilizator, care vă va întreba dacă „doriți să permiteți acestei aplicații [Windows PowerShell] să facă modificări pe dispozitivul dvs.?” Faceți clic pe „Da” pentru a continua.
Se va deschide consola pentru Windows PowerShell. Copiați/ lipiți cu atenție următoarea comandă, astfel încât să nu existe modificări și apăsați tasta „Enter” pentru a o rula.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Ieșiți din aplicația PowerShell și verificați dacă camera a început să funcționeze sau nu.
Actualizați driverele camerei
Șoferii sunt părți esențiale ale mașinilor necesare pentru a se asigura că totul funcționează ca un ceas și, totuși, cei mai mulți dintre noi nu le-am dat niciodată atenție. Asta pentru că Windows se ocupă de obicei de aceste lucruri pentru noi și actualizează automat driverele. Dar posibilitatea ca o actualizare importantă a driverelor să fi fost trecută cu vederea nu este atât de exagerată. Se poate întâmpla și ar putea fi problema în cazul tău.
Faceți clic dreapta pe butonul meniului Start și deschideți „Manager dispozitive” din meniu.
Managerul de dispozitive se va deschide și veți găsi o listă cu toate dispozitivele de pe sistemul dvs. Găsiți „Camere” în listă și faceți clic pe săgeata de lângă aceasta pentru a extinde dispozitivele camere disponibile.
Apoi, faceți clic dreapta pe camera pe care o utilizați și selectați „Actualizați driverul” din meniul contextual.
Se va deschide o fereastră. Selectați opțiunea „Căutați automat software-ul de driver actualizat”. Dacă este disponibilă o actualizare mai nouă pentru driver pe care actualizarea Windows a ratat-o cumva, Managerul de dispozitive o va descărca și instala.
Resetați hardware-ul camerei
Acest ultim truc este mai degrabă o trecere Ave Maria când nimic altceva nu funcționează. Dacă nici camera nu funcționează din nou, va trebui să faceți o vizită la atelierul de reparații. Deschideți încă o dată Managerul de dispozitiv și accesați dispozitivul cu cameră și faceți clic dreapta pe acesta. Apoi, selectați „Dezinstalare dispozitiv” din meniu. Pe ecran va apărea un mesaj de confirmare, faceți clic pe „OK”.
Acum, accesați opțiunea „Acțiune” din bara de meniu din partea de sus a Managerului de dispozitive și faceți clic pe ea. Apoi, selectați „Scanare pentru modificări hardware” din meniu.
Așteptați finalizarea scanării și reporniți computerul. Acest proces va reseta hardware-ul camerei. Accesați Webex și verificați dacă acest lucru a rezolvat problema.
Dacă oricare dintre soluțiile de mai sus nu v-a ajutat, problema ar putea fi ceva care se află dincolo de domeniul dvs. de aplicare și necesită atenție profesională. Cu alte cuvinte, ar putea fi timpul să faceți o vizită magazinului de reparații.