Resetați aplicația Microsoft Teams
Microsoft Teams este un software de colaborare excelent și, din cauza traficului ridicat în această situație de pandemie de COVID-19, unii utilizatori se confruntă cu probleme tehnice cu clientul Desktop al aplicației.
Aparent, atunci când aplicația Teams este ideală pentru o perioadă, afișează un „Nu am putut să ne conectăm. Conectați-vă și vom încerca din nou.” în antet. Când se întâmplă, utilizatorul nu primește notificări sau solicitări de a se alătura unei întâlniri, deoarece aplicația nu se conectează din cauza unei probleme de conectare.
Experții au restrâns problema la utilizatorii Microsoft Teams care ar fi folosit mai multe conturi pentru a se conecta la aplicație sau conturi care fac parte din mai multe organizații.
În timp ce repornirea aplicației Microsoft Teams sau a computerului nu ajută, am constatat că resetarea datelor interne și a memoriei cache pe care aplicația Teams le stochează pe un computer cu Windows ajută la rezolvarea problemei.
Nu există nicio opțiune directă pentru a reseta aplicația Microsoft Teams în interfața sa de utilizator. Așa că o vom face manual, mergând la directorul în care aplicația își stochează datele folosind File Explorer.
Înainte de a începe cu soluția, asigurați-vă că închideți complet aplicația. Mai întâi, închideți fereastra Teams, apoi faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități și selectați „Ieșire” pentru a închide complet aplicația.
După închiderea aplicației Teams, faceți clic dreapta pe meniul Start și selectați „Run” din opțiunile disponibile.
În caseta de dialog „Run”, copiați/lipiți %AppData%\Microsoft\ și apăsați Enter sau faceți clic pe butonul OK.
Se va deschide o fereastră File Explorer cu directorul de sistem pe care l-am menționat în comanda Run de mai sus.
Găsiți directorul „Echipe” printre folderele pe care le vedeți în directorul „AppData” Microsoft. Apoi, faceți clic dreapta pe folderul „Echipe” și selectați „Redenumiți” din meniul contextual.
Redenumiți dosarul „Echipe” curent cu orice doriți. De exemplu, redenumiți-l în „Teams.bak”.
După redenumirea dosarului, deschideți aplicația Microsoft Teams pe computer. Ar trebui să vă solicite să vă conectați cu contul Microsoft, așa cum a făcut prima dată când ați configurat aplicația.
Conectați-vă cu contul Microsoft și nu ar trebui să mai vedeți „Nu am putut să ne conectăm. Conectați-vă și vom încerca din nou.” eroare în aplicația Teams.